Een capaciteits- en personeelsplanningsplatform voor een logistieke dienstverlener, dat orderdata omzet naar workload en automatisch berekent hoeveel mensen nodig zijn om die op tijd te verwerken.
Walker International is een logistieke dienstverlener in warehousing, fulfilment, VAS en distributie. Dagelijks verwerken ze grote aantallen orders, waarbij de personeelscapaciteit optimaal moet aansluiten op de verwachte workload.
Walker wilde op basis van orderdata automatisch berekenen hoeveel mensen nodig zijn om die op tijd te verwerken.
Als Product Designer vertaalde ik complexe logistieke processen naar een schaalbaar, gebruiksvriendelijk product, van discovery tot UX en de logica eronder.
De inzet van vast personeel en uitzendkrachten werd grotendeels handmatig gepland, met de nodige blinde vlekken.
Elke module is een schakel in dezelfde keten: de forecast voedt de capaciteit, capaciteit stuurt de planning, planning verwerkt de orders, en configuratie bepaalt de rekenregels eronder.
Orderdata en volumes komen binnen en vormen het uitgangspunt voor de hele keten.
Workload per dag tegen beschikbare capaciteit, met automatische berekening van benodigde uitzendkrachten.
Dagelijkse operationele planning, beschikbare medewerkers en het releasen van orders naar het warehouse.
Orders met workloadberekening, statusbeheer en logging van alle ordermutaties.
De rekenregels onder de keten: handelingstijden voor PICK, PACK en VAS, buffers en capaciteitsbeperkingen als packtafels en werkplekken.
Stakeholderinterviews, requirements, procesanalyse en workshops.
Informatiearchitectuur, flows, dashboards, planning- en configuratieschermen.
Logica achter workloadberekeningen, capaciteitsregels en configureerbaarheid.
User stories, acceptatiecriteria en validatie van logica en UX tijdens de bouw.
Een centraal platform dat orderdata vertaalt naar workload en personeelsinzet, en complexe logistieke processen tot heldere, schaalbare workflows maakt.
"De planner hoefde niet langer zelf capaciteit te berekenen; het systeem deed de vertaalslag automatisch op basis van orderdata en configuratie."